Оплата и доставка

Принципы работы интернет-магазина НАШ ДОМ

Цены и наличие товаров обновляются ежедневно. Все товары, которые можно положить в корзину, имеются в наличии. Если нужного Вам количества нет, то в корзине окажется только то количество товара, которое есть в наличии. Товары со статусом «Заказать» также можно положить в корзину, но отображаться они будут отдельным списком.

Оплата

Оплатить товар можно несколькими способами:

• Наличными при доставке

• Банковской картой на сайте (МИР) — никакой комиссии с покупателя не взимается

• Банковским переводом — для юридических лиц

ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ

Скачать таблицу тарифов на доставку

Этапы размещения заказа

Выбираете нужные вам товары и помещаете их в корзину. Далее заполняете регистрационные формы, как только мы получим Ваш заказ, наш менеджер свяжется с Вами по телефону, для того, чтобы уточнить дату и время доставки по Москве и Московской области. Если заказ был сделан в первой половине дня, то он может быть доставлен в тот же день.

ВАЖНО: При оплате банковской картой обязательно дождитесь согласования с менеджером. При необходимости, Ваш заказ будет скорректирован, и Вы сможете вернуться к нему через личный кабинет и совершить оплату.

Если же Вы сами решите самостоятельно забрать товар, то Вам необходимо заполнить соответствующее поле при оформлении заказа. В этом случае наш менеджер позвонит Вам и уточнит время, в какое Вы сможете приехать и забрать товар. А мы в свою очередь подготовим и укомплектуем заказ к Вашему приезду.

Мы доставляем заказы по Московской области автомобилями Газель и Камаз. Оплата доставки фиксированная и зависит от расстояния от магазина и определяется зонами. Более подробную информацию Вы сможете увидеть на нашей карте доставки. Доставка производится до подъезда. Разгрузка машины осуществляется силами покупателя. Также существует услуга разгрузки краном. Для этого необходимо выбрать доставку Камазом и указать количество требуемых разгрузок. Стоимость одной разгрузки краном - 300 рублей.

Мы начали осуществлять доставку по Москве, а также по России. Стоимость доставки зависит от характера груза и места назначения. Для доставки используются следующие партнеры: Грузовичкофф, Shop-logistics. Каждый заказ индивидуален, стоимость доставки уточняйте у оператора либо пишите в комментариях ваши предпочтения.

Порядок возврата товара

Купленное изделие можно обменять в магазине даже при отсутствии брака или других мелких повреждений. Условия и правила возврата содержатся в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» под номером 2300-1.

Согласно п. 1 ст 25 «Закона о защите прав потребителей», магазин НАШ ДОМ принимает на возврат товар, если были соблюдены следующие условия:

• До возврата товар не был использован в быту;

• Товарный вид изделия полностью сохранен;

• Сохранены потребительские параметры;

• До возврата не нарушены фабричные ярлыки и пломбы;

• Есть чеки и другие документы, подтверждающие оплату продукта.

Чтобы осуществить возврат товара, следует:

• Если возврат осуществляется в магазине, то необходимо сдать товар в отдел, где он приобретался, заполнить заявление на возврат, получить подпись на заявлении от продавца и обратиться на кассу для возврата денежных средств.

• Если товар приобретался на сайте, но необходимо обратиться в службу поддержки, заполнить в электронном виде заявление на возврат, вернуть товар в магазин любым удобным способом/ курьерской службой (способа возврата оговаривается отдельно в каждом конкретном случае). Деньги будут возвращены на карту в течение 21 календарного дня с даты поступления товара обратно в магазин.

Срок, в течение которого товар можно вернуть в магазин по закону

В соответствии с законом, срок возврата или обмена товара без повреждений и брака — две недели или 14 календарных дней. Отчет начинается со следующего дня после покупки продукта.

Список товаров, которые возврату не подлежат

В законе «О защите прав потребителей» перечислены виды товара, которые не подлежат возврату или обмену.

К ним относятся:

• Медикаменты и иные товары, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях;

• Предметы личной гигиены, такие как расчески, зубные щетки, бигуди для волос, заколки, парики и иные предметы;

• Парфюмерные и косметические продукты;

• Текстильные товары, в том числе отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж;

• Заказные товары и созданные по индивидуальному заказу;

• Трикотажные и швейные изделия;

• Агрохимикаты, пестициды и иные продукты бытовой химии;

• Мотовелотовары и автомобили, номерные агрегаты и прицепы;

• Технически сложные бытовые товары, каждый из которых имеет гарантийный срок;

• Гражданское оружие;

• Растения и животные;

• Альбомы, брошюры, книги, нотные издания.

Работа с юридическими лицами

Наш магазин продает товары юридическим лицам без НДС. Отгрузка товара осуществляется после оплаты счета и при предъявлении оригинала доверенности или при наличии печати.

Для выставления счета необходимо отправить номера артикулов, количество и реквизиты на почту buh@nashdom41.ru телефон бухгалтерии 8(495) 526-22-44 доб .111

Обращаем Ваше внимание, что при заказе от 100 000 рублей доставка в радиусе 20 км БЕСПЛАТНО!